In ceea ce priveste problemele care pot aparea la produsele livrate de catre magazinul nostru, nu ezitati sa ne contactati la numarul de telefon 0722.818.358, sau sa ne trimiteti un e-mail la adresa contact@joojoo.ro, pentru a identifica cea mai buna modalitate de solutionare a acestora.
In cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este pe placul dumneavoastra sau nu sunteti multumit de calitatea acestuia, aveti posibilitatea de a va razgandi si de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, cu mentiunea ca toate costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre dumneavoastra.
Pentru a se realiza returul, produsul trebuie sa fie returnat in starea sa originala, in ambalajul original si fara urme de utilizare sau deteriorare, insotit de factura de achizitie. De asemenea, va rugam sa folositi pentru retur un ambalaj de protectie, pentru ca produsul sa nu fie deteriorat in timpul tranzitului. In cazul in care aceste cerinte nu sunt respectate, ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului.
In momentul in care v-ati decis sa returnati un produs trebuie sa completati in intregime formularul de returnare de pe site, iar noi va vom raspunde in termen de 3 zile lucratoare.